Все дело в том, что летают в Индии на самолетах люди из высших каст. А они привыкли воспринимать всех остальных как обслугу из низшей касты.
Поэтому для таких пассажиров позволить себе хамство и неуважение к персоналу вариант нормы. И стюардесса не имеет права пожаловаться.
А еще индусы не склонны считаться с международными нормами поведения. Поэтому они часто скандалят, и справиться с разбушевавшимся пассажиром да еще и нередко подвыпившим сложно вдвойне.